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Mitarbeiterin sitzt an ihrem Arbeitsplatz am Laptop

OPTIMALE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE HR-/IT-ABTEILUNG 

Application Management Support

Application Management Services (AMS) umfasst die Entwicklung und Betreuung von Anwendungssoftware während des gesamten Lebenszyklus. Bezogen auf SAP HCM verstehen wir darunter den Anwendersupport sicherzustellen sowie die Pflege und Weiterentwicklung eingeführter Module im Umfeld von SAP HCM onPremise, SAP SuccessFactors und Concur. 

Die Wartung eines HR-Systems ist sehr zeitintensiv: Es braucht regelmäßige Systemaktualisierungen mittels Support Packages, laufende individuelle oder gesetzliche Anpassungen, Performance Supports sowie ein schnelles Incident & Problem Management.

Unser HR Support erleichtert Ihrer IT Abteilung und den Anwendern der Personalabteilungen sich auf ihre Kernaufgaben zu fokussieren, indem wir Ihre systembasierten Abläufe ohne Reibungsverluste organisieren. 

Wir übernehmen sowohl die Wartung Ihrer bestehende Systemlandschaft oder stehen Ihnen nach erfolgreichem Projektabschluss weiter zur Seite. Gemeinsam sorgen wir so für einen reibungslosen Betrieb  Ihrer HCM-Module und bringen diese stets auf den neuesten Stand. 

Als von SAP zertifizierter „Provider of Application Management Services" verfügt unsere Mutter cbs Corporate Business Solutions GmbH über entsprechende Organisationsstrukturen, Prozesse und Methoden für einen stabilen Systembetrieb. 

SAP S/4 HANA Logo
SAP SuccessFactors Logo
Azure Logo

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Sicher &
Zuverlässig

  • Wir stellen die System- sowie Informationssicherheit für die Verarbeitung Ihrer sensiblen Personaldaten sicher und setzen dabei auf ISO-Zertifizierungen (ISO 27.001), ITIL-basierte Serviceprozesse sowie höchste Sicherheitsstandards.
  • Die kontinuierliche Überwachung Ihrer Anwendungen auf allen technischen und funktionalen Ebenen sorgt für einen reibungslosen Betrieb sowie einen optimalen Support.

Schnell &
Flexibel

  • Durch schnelle Antwort- und Reaktionszeiten sorgen wir für effizientes Arbeiten sowie für stabile SAP HR Systeme und können auf veränderte Rahmenbedingungen kurzfristig reagieren.
  • Wir passen unser Angebot und unser Vorgehen flexibel auf Ihren individuellen Bedarf an und betreuen Sie immer auf dem passenden Servicelevel. 
     

Kompetent &
Transparent

  • Unsere erfahrenen SAP-Applikationsexperten kümmern sich basierend auf ITIL-Best Practices und eines effizienten Service, Incident und Change Request Managements um jede Störung in Ihrer SAP HCM Landschaft und optimieren Ihre Systeme proaktiv weiter. 
  • Regelmäßige Jour Fixes mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner, sowie die Übersicht über Ihre Tickets in Ihrem Help Desk sor­gen für maximale Trans­parenz in der Zusammenarbeit.

LEISTUNGSPORTFOLIO UND -BESTANDTEILE

Unsere Services im Überblick

„Durch den aktiven Support von p78 werden Störungen während des Betriebs nicht nur innerhalb kürzester Zeit beseitigt, sondern bereits vorausschauend und dauerhaft vermieden. Die gemeinsame Weiterentwicklung unseres Recruitingsystems läuft Hand in Hand und steigert unsere Effizienz.”
Hannes Möckel
SAP HCM Inhouse- & Anwendungsberater, DEKRA SE

Unser Leistungsportfolio

Unsere Services

  1. FEHLERANALYSE UND -BEHEBUNG 
    Durch unsere langjährige Projekterfahrung wissen wir genau wo wir hinschauen müssen.
  2. WEITERENTWICKLUNG
    Wir unterstützen Sie gerne bei der Weiterentwicklung Ihrer HCM-Module. Hier bieten wir alles vom kleinen Changes bis hin zu neuem UI.
  3. PROAKTIVER SUPPORT
    Mit dem proaktiven Support können Tickets vermieden und Bearbeitungszeiten reduziert werden. Durch Workflow-Monitoring, sowie automatisches Logging und Monitoring der Systeme werden Fehler erkannt bevor diese dem Endanwender auffallen.
  4. CODE REVIEW
    Um die Qualität der Codierung neuer und bestehender ABAP-Entwicklungen zu gewährleisten ist eine regelmäßige Analyse und Überprüfung des ABAP-Codings sehr wichtig. Fehler können hiermit vorgebeugt, Optimierungspotenziale identifiziert und Code-Leistungsprobleme behoben werden.
  5. PERFORMANCE- UND PROZESSOPTIMIERUNG
    Ihr System ist Ihnen zu langsam? Gerne unterstützen wir Sie bei der Optimierung der Performance Ihrer Systeme.  Unsere Entwickler verschaffen Ihrem System durch gezielte Code Reviews und Optimierungen einen Boost.
  6. WEITERBILDUNG
    Gerne unterstützen wir Sie bei Schulungen und Know-How-Transfer Ihrer Mitarbeiter vom Endanwender bis zum Key-User.
  7. PROFESSIONELLE ABWICKLUNG
    Wir bieten ein T&M Abrufkontingent nach Bedarf in bestimmtem Umfang an und unterstützen Sie im Rahmen eines formalen AMS-Vertrag mit Ihren kundenspezifischen Regelungen.

Ihre Optionen

  1. TICKETSYSTEM
    Sie haben kein Ticketsystem? Nutzen Sie unser System um den Supportverlauf nachzuvollziehen und jederzeit den Überblick über den Status Ihrer Tickets zu behalten.
  2. SERVICEZEITEN
    Wir sehen Ihnen Wochentags von 9 bis 17Uhr zur Verfügung. Zusätzlich bieten Ihnen individuell vereinbare Bereitschaftszeiten.
  3. SPRACHAUSWAHL
    Unsere Kommunikation kann neben Deutsch auch in Englisch oder Spanisch erfolgen.
  4. REAKTIONSZEITEN
    Wir bieten eine klare Prioritätenvergabe welche klare definierte Reaktions- und Bearbeitungszeiten garantiert.
  5. SUPPORT ALS PAUSCHALMODELL
    Sie haben die Wahl zwischen einer monatlichen Support-Pauschale oder einem optional abrufbaren Supportkontingent.

Ihr Ansprechpartner

 

Michael Scheffler

Managing Director

Telefon +49 89 / 46 13 23-27
E-Mail hello@projekt0708.com

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