Veränderungsmanagement als Schlüssel für ein integriertes und akzeptiertes Ergebnis
Change Management
Change Management als konstanter Wegbegleiter
Ganz generell gesprochen umfasst Change Management (auch Veränderungsmanagement) alle Aktivitäten, Maßnahmen und Aufgaben, die eine weitreichende Veränderung in einer Organisation begleiten sollen. Allerdings ist der Begriff manchmal irreführend, denn es verleitet uns zu dem Glauben, dass Veränderungen kontrolliert, organisiert und planbar sind. In der heutigen VUCA-Welt (Volatilität, Unsicherheit, Komplexität, Ambiguität) kommen Veränderungen oft unerwartet und sind schwer vorherzusagen.
Wandel ist hierbei keine Eintagsfliege oder ein Phänomen, dass nur alle paar Jahre auftritt. Der Change ist in der heutigen Arbeitswelt eine Regelerscheinung, bedingt durch Prozessänderungen, Neugestaltungen der Arbeitswelt, veränderte Anforderungen oder Digitalisierung.
Nichts ist beständiger als der Wandel, was es umso wichtiger macht, Anpassungen und Neuerungen systematisch in der Organisation zu verankern. Das Change Management ist daher ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihre Transformationsvorhaben und die Einführung von neuen Technologien / Systemen.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein maßgeschneidertes Change-Konzept, das wir regelmäßig anhand von Feedback aus Ihrer Organisation und den aktuellen Gegebenheiten überprüfen, iterativ anpassen und umsetzen.
So begleiten wir Sie und Ihre Mitarbeitenden durch Veränderungen.
Unser Portfolio
Unser Leistungsportfolio im Detail
Change Management in HR/IT-Projekten
Jedes (größere) IT und HR/IT-Projekt, wie z. B. die Einführung einer Cloud-Lösung, hat zumindest indirekt einen Veränderungsauftrag. So augenscheinlich ein Zusammenhang zwischen IT und Change Management besteht – desto häufiger finden wir in der Praxis gespaltene Welten und unterschiedliche Ansichten.
Die Nutzer zu informieren und allen voran potentielle Ängste zu nehmen um Konflikte frühzeitig zu lösen sind wesentliche Bestandteile um bei der Integration von HR/IT-Tools in der Organisation einen langfristigen Erfolg zu gewährleisten.
- Entwicklung einer umfassenden Change-Strategie
- Definition von Change Phasen, Meilensteinen und Touchpoints mit den Stakeholdern
- Erstellung einer Stakeholdermatrix & Persona Journey
- Durchführung von Change Impact Analysen
- Nachhaltige Verankerung der Veränderungsbereitschaft durch kundenspezifisches Change Empowerment
- Aktive Befähigung durch Best Practice Trainingsansätze, wie „Train-the-Trainer“
- Erstellung kundenspezifischer Trainingskonzepte
- Einsatz einer “Digital Adoption Platform” zur Verbesserung der Benutzerakzeptanz
- Regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit von Trainingsmaßnahmen
- Entwicklung einer Change Story
- Anpassung der Kommunikation auf spezifische Stakeholder
- Zielgerichtetes Stakeholder Management und Sichtbarkeit der Change Story
- Identifikation und Entwicklung geeigneter Kommunikations-Kanäle
- Identifikation und Integration von Change Agents als Multiplikatoren
- Durchführung von Readiness Checks zur Einschätzung der Veränderungsbereitschaft
- Einrichtung von Sounding Boards zur kontinuierlichen Reflexion
- Einsatz von Change Agents zur Erkennung und Bewältigung von Widerständen
BEST-PRACTICE APPROACH
Unser Change Management Ansatz
Das Vorgehen
Wie setzt man ein gutes Change Management Konzept auf und was ist bei der Durchführung zu beachten? Wie geht man konkret im Projektalltag vor, um Change nachhaltig umzusetzen? Diese und weitere Fragen treiben viele Organisationen immer wieder um. Wir teilen unser Rezept für ein gelungenes Change Management mit Ihnen.
Die wesentlichsten Zutaten sind dabei eine Vision, eine umfangreiche Analyse, die Konzeption und letztlich die Realisierung. Sie bestimmen, in welcher Phase Sie uns brauchen.
Erste Handlungsempfehlungen
Eine Veränderung wird nicht über Nacht wirksam, planen Sie daher die Veränderung systematisch und nutzen Sie den Projektplan als Vorlage und richten Sie Ihre Aktivitäten entsprechend aus.
Das Change-Management ist keine Begleit-erscheinung einer HR/IT-Einführung oder Erweiterung, es handelt sich hierbei mehr um ein Projekt im Projekt. Daher bedarf es auch für diese Tätigkeiten Organisation und Verantwortlichkeiten, die ggf. außerhalb des Verantwortungsbereichs der Projektleitung liegen.
Maßgeblich für den Erfolg einer Veränderungsinitiative ist der Mensch. Die betroffenen Personen müssen befähigt werden und somit Fähigkeiten und Fertigkeiten erlernen, die bei der Bewältigung des Changes unterstützen. Schaffen Sie einen Raum für das Lernen und Entwickeln der Menschen.
Eine Veränderung ist nur so gut, wie diese am Ende von den Mitarbeitern angenommen wird. Schaffen Sie Raum für Feedbackrunden und monitoren Sie die Wirksamkeit.
Die Veränderung muss sich in den Alltag integrieren und ein Bestandteil der Routinen werden. Achten Sie darauf die Veränderung nachhaltig und wirksam umzusetzen, dies bedeutet auch, dass das Change Management nicht mit dem Go-Live beendet ist.
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Ludwig Wartlsteiner
Teamlead HR Strategy & Transformation
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